Garantías de producto
Nuestros productos tienen garantía por cualquier defecto de fábrica, es decir que, si en el momento que recibe su producto y está defectuoso, se lo cambiaremos por uno nuevo o algún otro producto de su elección. Puedes leer más en nuestra política de retornos y devoluciones.
Tiempos de reclamo
Dependiendo el caso se consideran los siguientes días a partir de la recepción del producto:
- Producto dañado en envío, 1 día hábil para reclamar después de entregado por paquetería.
- La paquetería nos exige reportar éstos problemas de inmediato
- En caso de no ser reportado dentro del primer día hábil, el reclamo será rechazado.
- Producto defectuoso, hasta 10 días para reclamar después de entregado por paquetería.
- Producto falló después de uso, hasta 365 días para reclamar después de entregado por paquetería.
- El producto no cumple tus expectativas, hasta 30 días para reclamar después de entregado por paquetería (Excepto fertilizantes, abonos y sustratos)
Productos eléctricos (Iluminación y ventilación)
Para productos de iluminación y ventilación tenemos una garantía de 1 año a partir del momento de la compra.
La garantía no se hará válida en los siguientes casos:
- Instalación eléctrica incorrecta (no se está usando un supresor de picos eléctricos)
- El voltaje de tu casa puede variar o ser insuficiente, éstas variaciones electricas dañan productos, para proteger tu inversión te recomendamos instalar un regulador de voltaje.
- El medio en donde se instaló no era el correcto
- Iluminación a la intemperie o descubierta si no era el uso recomendado.
- No protección contra insectos.
- Instalación eléctrica descubierta o con riesgo de corto circuito
- Producto abierto/desarmado
Productos de medición
Para productos de medición tenemos una garantía 30 días a partir del momento de la compra.
La garantía no se hará válida en los siguientes casos:
- Instalación/uso incorrecto (no se está operando el producto dentro de la temperatura o ambiente adecuado)
- Los medidores de PH, EC y húmedad deben usarse dentro de lo establecido en su ficha técnica individual así como la guía de uso.
- El producto dañado debido a mal uso
- Producto abierto/desarmado
