Fecha de actualización: 11 de noviembre del 2024
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Ámbito de Aplicación
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Green Grow, con domicilio en Querétaro, México, ofrece acceso y servicios a través del sitio web www.greengrow.com.mx. Al utilizar este sitio, usted acepta y se obliga a cumplir con los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
2. Registro y Seguridad
Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso, el suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
3. Uso del Sitio
Para poder utilizar el sitio www.GREENGROW.com.mx debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien depende el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio www.greengrow.com.mx, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Green Grow tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.
Queda prohibido el uso comercial no autorizado o la reproducción del contenido sin consentimiento expreso de GreenGrow.
Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.greengrow.com.mx, pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
4. Políticas de Envío
Envío Gratis: Aplica para pedidos superiores a $600 MXN en envíos de hasta 5 kg o cuando la suma de las dimensiones del paquete no exceda los 80 cm. Estas condiciones son calculadas automáticamente por nuestro sistema. La promoción es válida únicamente en zonas metropolitanas. Zonas extendidas pueden estar excluidas según la cobertura del proveedor de paquetería.
Restricciones: Usuarios registrados como “distribuidores” no son elegibles para ningúna promoción de envío.
El comprador es responsable de proporcionar los datos correctos de envío que son solicitados, así como dar el seguimiento de su producto en las plataformas de paquetería una vez haya sido entregado por el sitio www.greengrow.com.mx al proveedor de logística.
Los códigos de rastreo serán proporcionados al correo electrónico proporcionado por el suscriptor en el momento que su pedido es procesado en nuestra bodega.
5. Prevención de Fraudes
Para proteger la seguridad de las transacciones, Green Grow puede solicitar una identificación oficial del titular de la tarjeta y/o comprobante de domicilio en pedidos pagados con tarjeta de crédito, débito o cualquier intermediario de pagos vigente. El producto no será enviado hasta que se proporcione la documentación solicitada. Ésta verificación puede aplicarse según lo requiera Green Grow en cualquier transacción.
6. Medios de Pago y Meses sin Intereses
Meses sin Intereses: Ofrecemos hasta 6 meses sin intereses en compras mínimas de $500 MXN con tarjetas participantes emitidas en México, a través de Mercado Pago y PayPal. Las tarjetas y bancos participantes están sujetos a los términos de cada proveedor de pago.
Medios de Pago Aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Depósito o transferencia bancaria.
- Pago en efectivo recolectando en bodega.
7. Devoluciones y Garantías
- Satisfacción del Producto: Tiene 30 días para devolver un producto si no está satisfecho. El cliente cubrirá los costos de envío. Dicha garantía no aplica para consumibles como fertilizantes, sustratos o tierras, medidores digítales o análogos.
- Garantía por Defectos: El comprador debe notificar dentro de 1 día hábil después de recibir el producto, de lo contrario no será aceptado.
- Garantía de Productos de Iluminación y Ventilación: El comprador tiene un año de garantía siempre que se demuestre una instalación eléctrica adecuada y uso correcto del producto.
- Garantía por Productos Dañados en Tránsito: El comprador debe notificar en un plazo máximo de un día hábil para gestionar un reclamo con la paquetería. El reembolso será procesado solo si el proveedor de logística acepta el reclamo, con un tiempo máximo de 30 días hábiles.
Exclusiones de Garantía:
- Datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
- Reporte de daños generado más de un día hábil después de la entrega.
- El cliente no se encontraba disponible para recibir el paquete.
8. Casos de Fuerza Mayor
Hay situaciones en las que una orden no puede procesarse debido a causas de fuerza mayor. En estos casos, GreenGrow notificará al cliente y realizará el reembolso correspondiente. Se podrá solicitar información adicional para completar el proceso.
9. Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y se venden hasta agotar existencias. En caso de que un producto comprado no esté disponible, Green Grow informará al cliente y ofrecerá un reembolso o una fecha tentativa de entrega.
10. Reembolsos
- Los reembolsos se relizarán mediante un cupón electrónico válido por 6 meses.
- En caso de no usar el cupón dentro del periodo, este será dado de baja.
11. Condiciones Particulares de Venta
Algunos productos pueden tener condiciones de venta adicionales. Los usuarios deben leer y aceptar estas condiciones antes de completar su compra. En caso de conflicto, las condiciones particulares prevalecerán.
12. Comunicaciones del Usuario
Las comunicaciones enviadas al sitio se convierten en propiedad exclusiva de GreenGrow. Cualquier uso fraudulento resultará en la cancelación de la cuenta del usuario.
13. Protección de Datos
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.greengrow.com.mx/aviso-privacidad/.
14. Facturación
Las facturas deben solicitarse al momento de la compra o dentro de los 5 días naturales posteriores. No se aceptarán solicitudes después del último día del mes en que se realizó la compra.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales mercantiles de Querétaro, Querétaro.
